よくあるご質問

平時 10:00~12:00 /14:00~18:00(※土・日・祝日を除く)。土日祝日は休業となっております。休業中にいただいたお問い合わせは翌営業日に順次ご対応させていただきます。

ご心配なく:私たちのウェブサイトで注文することは安全です。当社は、サイトサーバと交換された顧客データを転送および受信する際に、業界標準の暗号化技術を使用しております。あなたのクレジットカードの詳細は明らかにされません。 チェックアウト時に、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力すると、安全なソケットレイヤー技術(SSL)を使用して情報を安全に渡しています。ご安心で弊社のサイトでお好きな商品をお選びください

はい。返品はできます。返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

返金額は、送料を除いた商品代金となります。

商品発送時に送料をご負担いただいていない場合、 返金する商品代金より差し引かせていただく場合がございます。

クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。

(カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます)

佐川急便送料(全国一律):通常配送 990円(税込)

※沖縄、及び一部離島は適応外となります。沖縄/北海道/鹿児島は1,490円(税込)

配送業者:佐川急便

一注文毎に送料が発生します。別注文の商品をまとめて発送は承っておりませんので予めご了承ください。

※最短5-10日で到着(土日祝日除外)

商品の配送後メールでお知らせいた致します。

追跡番号で商品の配送状況や配送業者をご確認いただけます。商品が日本通関手続き完了後、最寄りの郵便局や営業所までご連絡してください。

また、追跡検索できない状況についてご説明させていただきます。

当社の商品は海外倉庫からご発送させて頂いております。海外配送の場合、国内配送と異なり2回の通関手続きが必要になります。

追跡番号は日本通関手続き完了次第に配達業者(佐川急便または日本郵便)がお引き受けし追跡情報を更新いたします、更新された後お調べすることができますので、ご安心くださいませ

商品がしっかりとお客様のお手元にお届けするまでサポートし対応いたします、ご不安やご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません、何卒ご理解いただければ幸いでございます

海外荷物のため、通常は発送から2~3週間でお客様のお手元にお届けできますが、特別時期ゆえ現在は各配達段階に遅延が生じる可能性も高く考えられます、不本意ながらお客様をお待たさせて大変申し訳ございません

もし商品が3週間経っても物流状況を確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが一度当サイトカスタマーサービスまでお問い合わせをお願い申し上げます

必ず対応いたしますのでよろしくお願いいたします

クレジットカードVISA/MasterCard/AMERIXAN EXPRESS/ApplePay がご利用いただけます。

PayPalにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社またはPayPal株式会社までご確認ください。